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Diferenciais

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Diferenciais UNIMED

1-Cooperação de Médicos.

Ser cooperativa e zelar pela qualidade dos médicos que atendem.
Uma cooperativa é uma organização jurídica composta por profissionais que visam prestar seus serviços à comunidade sem a presença de intermediários. Todos os médicos que atendem pela Unimed são cooperados, ou seja, são donos  e por isso mantém um vínculo estreito com a cooperativa.

Para um médico ser cooperado da Unimed e atender seus beneficiários, ele passa por um criterioso procedimento de ingresso à cooperativa, em que também são avaliadas as suas capacitações técnicas e especialidades que está apto a atender. Esta avaliação criteriosa garante a qualidade superior de serviços prestados a você, beneficiário.

2-Farmácia Unimed.

A Farmácia Unimed garante o fornecimento de medicamentos dos principais laboratórios e os medicamentos genéricos. A política de preços é feita para garantir o menor preço ao beneficiário, mas com garantia da procedência do medicamento e do respeito à prescrição médica.

3-Núcleo de Atenção à Saúde e Medicina Preventiva Promoção de Saúde.

Um plano de saúde não pode se restringir a prestar atendimento somente quando o beneficiário está doente. Como diz o próprio nome, o plano de saúde que se preza precisar criar condições de que as pessoas pratiquem hábitos saudáveis e também o estímulo a manutenção da saúde. Além disso, a Unimed pratica a medicina preventiva, ou seja, procura gerenciar o acompanhamento da realização de práticas e exames preventivos, e incentivar os beneficiários a fazê-los, conforme o seu perfil etário.

4-Sistema de Gestão da Qualidade / ISO.

Oferecer e administrar serviços de qualidade como operadora de plano de saúde, buscando melhorias constantes nos processos e cumprindo com eficácia as exigências dos órgãos reguladores, visando à satisfação dos clientes, a valorização dos médicos cooperados, e a parceria com fornecedores qualificados, norteada pelos princípios cooperativistas e gestão sustentável.

5-Empresa socialmente responsável, respeito aos direitos do consumidor e ações sociais.

A Unimed possui certificação da Unimed do Brasil, como Empresa Socialmente Responsável, atingindo práticas de responsabilidade social em Valores, Transparência e Governança, Público Interno, Comunidade, Meio Ambiente, Fornecedores, Clientes e Governo e Sociedade.
Porém, mais que investir em ações sociais e incentivo à produção cultural, ao desenvolvimento esportivo e no patrocínio às ações que valorizam a comunidade local, a Unimed também pratica o respeito às boas práticas de gestão, respeitando as normas de direito do consumidor e aquelas impostas pela ANS. Provando que é uma empresa preocupada com sua reputação e que deseja atuar no mercado de forma justa e transparente com seus contratantes.

6-Atendimento, central de relacionamento, gestão de reclamações, ouvidoria, auditoria que zela pela qualidade do serviço e não foca na restrição de atendimento.

A Unimed disponibiliza aos seus beneficiários uma série de locais para seu atendimento, de maneira a facilitá-lo. A central de relacionamento atender 24hs, através do 0800 10-5333.
Temos definido um procedimento de gestão de reclamações, em que as principais reclamações são discutidas internamente, a fim de que possam ser sanadas na sua causa raiz.
O nosso sistema de auditoria zela pelo correto emprego dos recursos médicos e tecnológicos disponíveis aos beneficiários, sem impactar no atendimento e acesso aos serviços.

7-Sistema Nacional Unimed, capilaridade do intercâmbio.

O cliente Unimed tem acesso aos serviços disponíveis credenciados em todo o território nacional, das 380 cooperativas existentes. São mais de 100mil médicos em 4mil municípios disponíveis para atendimentos de urgência / emergência. Só mesmo com essa estrutura única na saúde suplementar, os nossos clientes tem toda segurança para viajar, seja a lazer ou a trabalho.